●返品・交換について

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■お客様のご都合による返品・交換
  商品到着後5日以内にご連絡を頂いた場合のみ承ります。

■不良品・お届け間違いによる返品・交換
  商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合のみ承ります。
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【返品・交換の流れ】
上記期限内にメールにて返品希望か交換希望かご連絡下さい。

当店より受付確認、詳細についてメールでご連絡致します。
(2営業日以内にご返信致しますが、それを過ぎてもメールが届かない場合は、
受信エラーの恐れがございますので、お電話にてご連絡下さい。)

当店からのメール到着後、商品をご返送下さい。

返送品を当店で確認後、交換分の発送もしくはご返金の対応を致します。


【メール連絡先】info@ontheearth-store.com
【電話連絡先】022-213-2805
【返送先】〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-1-15仙台マンションビル313
 (有)クレセントグース TEL:022-213-2805

※受注番号、お名前をお知らせ下さい。ご交換希望の場合はカラーとサイズもお知らせ下さい。


【下記の場合は返品・交換をお受けできません】

・ 当社規定の期日を経過してご連絡を頂いた場合
・ 事前の連絡が無く返送された場合
・ 一度ご使用になられた商品
・ 付属の紙ラベル、タグ、箱、袋、説明書などを紛失または破棄された場合
・ 特典のプレゼント等をご使用、紛失、破棄された場合
・ 裾上げ、サイズ調整、洗濯などが行われた商品
・ アンダーウェア、タイツ等
・ 商品ページに「返品不可」と記載のある商品

※事前の連絡が無く返送された場合や、シューズ等の箱に直接送り状を貼りご返送された場合や、
 ご使用済みの商品をご返送された場合、付属品が揃っていない場合はご返品をお受けできません。
 その際は着払いにて商品をご返送させて頂きますので、予めご確認頂いた上でご連絡、ご返送下さい。

【返品・交換の送料について】

■お客様のご都合による場合
ご返送の際の送料をご負担をお願いいたします。
交換分を当店からお送りする場合の送料は佐川急便着払いにてお送り致します。
※ご返送商品が当店に到着しない場合、返品・交換は承り致しかねます。追跡可能、補償のある宅配便をご利用下さい。

■不良品・お届け間違いの場合
往復分の送料を当店で負担致します。佐川急便より「着払い」にてご返送下さい。


【ご返金について】

■お支払い方法:代引き・銀行振り込み・楽天バンク決済・楽天Edy決済

お客様のご都合による場合
→送料525円(※送料無料商品の場合のみ)・返品返金事務手数料630円を頂戴致します。
お支払い金額−(送料525円(※送料無料商品の場合のみ)+返品返金事務手数料630円)=ご返金の金額となります。

不良品・お届け間違いの場合
→お支払い金額をご返送到着後から3日以内にご指定の銀行口座へ返金させて頂きます。

※ご返送の際に返金先の銀行口座等を書いたメモを同封お願い致します。

■お支払い方法:クレジットカード

お客様のご都合による場合
→送料525円(※送料無料商品の場合のみ)・返品返金事務手数料630円を頂戴致します。
当初のカードご請求金額を取り消した後、(送料525円(※送料無料商品の場合のみ)+返品返金事務手数料630円)円のご請求をさせて頂きます。

不良品・お届け間違いの場合
→カードご請求の取り消し手続きを致します。

※決済手続き月(当店がクレジット承認手続きを行った月)を経過しての返品の場合、ご利用カードの決済締め日により、
お客様の口座から一旦代金が引き落とされる場合がございますが、翌月、もしくは翌々月の決済日に相殺またはご返金されます。